定义:零售的轮子是指一个假设,该假设描绘了零售组织的生命周期。它从折扣零售业务开始,以吸引价格敏感的消费者,然后逐渐转化为豪华品牌商店或百货商店,以适应高端消费者。
马尔科姆·佩林·麦克奈尔(Malcolm Perrine McNair)教授在1931年提出了这一理论。他强调了零售组织的发展,零售组织以低价,基本产品功能和最低利润的利润来开始零售组织。然后,它逐渐成为一个提供广泛产品,高价,更好的服务和多个其他设施的品牌,并具有相当大的利润率。
内容:零售轮
零售理论之轮
零售理论的轮子解释了零售组织的生命周期及其通过的不同级别。企业的寿命分为四个四边形,每个四边形详细讨论:
Quad 1:条目
零售轮的初始阶段是,当组织以非常合理的价格以有限的产品进入市场时,保持较低的利润。
由于业务实体仍需要在此阶段建立声誉,因此消费者并不是很了解该组织。
此外,该组织提供最少的服务,而所使用的基础架构通常是低成本和临时的。因此,在这个级别上,该公司试图通过低价策略来渗透市场。
Quad 2:增长
通过低价策略,组织可以在市场上建立声誉。在这个级别上,零售商可以采用增长策略,例如稍微远足产品的价格,扩大产品类别,升级商店并提供其他服务。
这是组织可以保持更好利润的阶段,因为越来越多的消费者更喜欢购买产品。现在,零售商专注于竞争力的其他方面,而不是价格。
Quad 3:成熟
在此阶段,该组织已获得较高的声誉,并确立了自己的著名企业实体。现在,该业务无法获得更多的新消费者,客户营业额也增加了。
因此,零售商在成熟水平上关注的主要领域是客户忠诚度和保留率通过提高其满意度。
Quad 4:下降
这是业务开始下降的水平。其他公司以低价竞争产品进入市场,以吸引客户的注意。竞争对手的产品很快就会占领市场,并且组织倾向于失去客户。
因此,该组织现在计划通过撤资,合并,收购和其他战略联盟来恢复业务。
零售策略之轮
零售商的行动或实施的策略取决于业务需求和阶段。为了提高组织业务绩效的各种阶段和策略可以归类如下:
创新阶段的低端战略
创新阶段是将产品引入客户的阶段。在这个层面上,这些策略也被构成业务发展。
通常,这是一个试验或实验阶段,零售商采用低端策略来测试产品。该组织试图使事情变得简单,并通过最低的价格来吸引消费者。
以下是导致创新阶段的各种低端策略:
- 最初,市场引入了有限的产品。
- 在入口阶段仅提供基本设施。
- 提供的服务也有限,没有非凡的。
- 产品的价格设定为最低,以引起消费者的关注。
- 由于业务处于初始阶段,因此组织的声誉或状况不是很高。
- 商店选择的位置通常是低成本的前提。
交易阶段的中端策略
交易阶段是该组织在市场中建立其名称并发展其业务模型的下一个阶段。
在此阶段,零售商通常会投入更多投资业务。导致此阶段的中端策略如下:
- 出售更好和改进的产品范围。
- 该组织还提供各种设施,例如产品交换,送货上门,在线购物等。
- 它还提供其他服务,例如客户支持,演示,返回等。
- 即使是初始产品的价格也适中提高,以提高利润率。
- 该组织在市场上获得了商誉,并建立了声誉。
- 业务位置更改为位于主要市场的场所。
脆弱性阶段的高端策略
在脆弱性阶段,该组织似乎对借入的业务增长资金的利息责任负担了负担。此外,投资回报率很低或在此阶段开始下降。
下面讨论了导致漏洞阶段的高端策略:
- 在此阶段,零售商仅出售优质产品。
- 该组织在市场上拥有较高的地位,声誉和地位。
- 提供高级设施以满足高端消费者的需求。
- 还提供了五年保修等特殊服务。
- 产品的价格很高。
- 该组织谨慎,引发了人们对保护其地位的关注。
- 逐渐地,随着新参与者占领市场,业务开始下降。
这个周期一直在持续进行,因为在脆弱性阶段,组织付诸于创新阶段重新启动的所有努力。
零售轮
让我们采取汽车公司ABC和Co.的虚拟案例。该公司成立于2001年。以下是公司的零售之轮:
入境阶段
ABC和Co.在2001年进入市场,采用单一的汽车型号,价格极低,可以针对中产阶级和价格敏感的消费者基础。它是在城市郊区的各种租赁陈列室中运营的。
增长阶段
到2006年,该公司能够在负担得起的汽车市场上获得认可。消费者表现出了兴趣,并且汽车预订量大大增加。
零售商品牌现在略微远足了其初始型号的价格,还推出了另外三个具有新功能的型号。
甚至商店也被转移到各个城市的繁忙市场,以更好地曝光。此外,还引入了信贷购买,服务中心,客户关系管理等活动。
成熟阶段
到2015年,该公司在该国拥有近211家陈列室,出售了多种不同颜色变体的汽车。到这个时候,该公司无法吸引新客户并面临业务饱和点。
下降阶段
该公司的销售在2018年开始下降,债务很高。因此,一方面减少了投资回报率,并增加了另一方的负债和运营成本。
现在,在这种情况下,ABC和Co.可以关闭其不良表现的陈列室,或者可以提出一个创新的想法,可以恢复公司的立场。
限制
许多学者以以下缺点批评零售的轮子:
- 仅强调价格因素:零售轮理论的最大缺点是,它将产品的价格视为进入市场的主要因素。
- 所有组织不适用:此外,对于新进入者推出的专业商店和豪华产品,该假设不适用于。他们的目的是通过产品功能而不是其价格针对消费者。
零售之轮在零售管理中被认为具有重要意义。但是,它忽略了业务的其他方面,例如产品质量,市场状况,业务环境等。
同样,当今的消费者具有品牌意识,更加意识和知识渊博。因此,在当前情况下,零售轮的应用变得非常模糊。
发表评论