定义:市场营销环境指的是由内部环境、微观环境和宏观环境构成的市场氛围.它管理组织中影响其营销管理技能的各种力量和因素,以发展和保持与公认客户的有利交易。
内容:营销环境
营销环境因素
在制定计划时,一个组织的市场经理要考虑到各个方面,即最高管理层、研发部门、财务部门、制造部门、促销活动采购、广告等部门。环境能量是动态的,它们的任何变化都会给营销人员带来威胁和机会,以及不确定性。环境能量的变化可以通过环境扫描来追踪,即检查二次来源,如贸易和政府,商业和环境分析,即理解通过环境扫描汇集的信息。
营销人员试图通过使用营销信息或营销研究和营销情报系统等工具来预测未来可能发生的事情,并坚持改变他们的营销努力和框架未来的营销策略。组织必须考虑客户的价值和满意度。
2.微环境
组织的微观环境是由其最近环境中不同的能量组成的,这些能量涉及其在其优先市场中运行生产力的能力。它包括:
- 公司:在制定营销计划的同时,营销管理部门会选择其他公司,如研发、金融、制造、采购、会计等。营销经理还应该坚持不懈地与公司其他部门合作。
- 供应商:他们提供组织生产商品和服务所需的资源。供应商是组织整体消费者“价值传递系统”中的关键环节。供应商的发展可以强烈地影响市场营销。市场经理应该关注供应的可获得性,延迟,供应短缺,罢工,这些可能会暂时增加销售成本和永久地粉碎顾客的满意度。
他还密切关注他们关键投入的价格趋势。不断增加的供应成本可能要求提高价格,这可能会破坏组织的销售额。
- 营销中介机构:这些公司通过向绝对买家做广告、销售和分发商品而使组织受益。他们包括实体分销公司,中间商,金融中介机构,营销服务机构。批发商和零售商是支持企业寻找顾客并向顾客销售的中间商。
- 客户:该组织必须仔细审查其消费者市场。消费者的市场包括
- 家庭和个人:购买供个人使用的商品和服务。
- 业务市场:获取用于额外改造或应用于其生产过程的货物和服务。
- 经销商市场:采购服务和货物转售获利。
- 机构市场:它包括医院、学校、监狱、疗养院和向其负责的人提供物品和服务的其他机构。
- 政府市场:它由为有需要的个人购买商品和服务的政府机构组成。每一种市场类型都有其特定的特点,需要卖家仔细研究。企业可以在任何时候开展一个或多个消费市场。
- 竞争对手:市场营销理论认为,一个组织要想幸运,就必须满足优于其竞争对手的顾客的需求和愿望。因此,营销人员应该做更多的工作,而不仅仅是迎合目标客户的需求。没有一种营销方法对所有组织都是有利的。每个组织都应该考虑自己的行业地位和规模与其竞争对手相关联。
- 公众:公众可能会关注企业的经营活动,组织的责任是取悦大众,而不是竞争对手和顾客。公众被描述为对组织实现其目标的能力有明确和隐藏的利益或影响的任何社会。公共关系无疑是一项庞大的营销运作,必须由公司完全负责。
良好的反应、善意、捐赠和有希望的未来买家是一个组织期望从公众那里得到的一些回报。公众有七种类型;它们如下:
-
- 媒体公开:它包括电视、杂志、报纸、广播等。
- 财务公开:它包括投资公司、银行和股东。
- 当地公众:它包括社区团体,周边居民。
- 政府公开:它包括政府的发展。
- 公民公开:它包括少数群体,环保团体,消费者组织。
- 内部公众:它包括经理,工人,董事会。
- 公众:它包括公众态度和公众意见。
宏观环境是由巨大的力量组成的,这些力量不仅影响组织和行业,也影响宏观环境中的其他因素。宏观环境的要素是:
- 人口环境:社会是营销者感兴趣的第一个环境因素,因为社会中的人创造了市场。营销人员对社会的规模、密度、地理分布、年龄分布、流动趋势、婚姻、死亡率以及他们的种族和宗教结构非常感兴趣。
- 经济环境:它涉及到影响消费模式和购买力的事实。市场和人民一样需要购买力。经济政策、经济条件、经济因素创造了企业的经济环境。
- 自然环境:自然环境的贬值开始成为涉及公共和商业的重要问题之一。在世界上的许多城市,水和空气污染已经达到了危险的水平。工业用化学品在臭氧层上制造一个洞,从而导致“温室效应”,这引起了人们的极大兴趣。营销人员需要意识到自然环境中随之而来的四种趋势的风险和机会。
- 原材料短缺
- 提高能源成本。
- 扩大污染水平。
- 政府在环境保护中的动态行为。
- 技术环境:科技是一种塑造人们生活的惊人力量。每一项新技术都是一种“创造性分心”的冲动。每一项技术都会带来不可预测的长期结果。在技术环境中操作的几个重要因素和后果如下:
- 技术来源,比如外部来源,国外来源,公司来源,技术获取成本,技术转让。
- 发展阶段,技术发展,技术变化率,研究和发展。
- 技术对人类的影响、技术对营销系统和技术对环境的影响。
- 基础设施和通信技术及管理技术。
- 政治环境:它包含法律,影响和限制社区中各种组织和个人的压力团体,政府机构。主要的政治趋势是:
- 大量管理商业的立法。
- 扩大公益组织。
- 发展政府机构管理。
- 文化环境:基本的价值观、信仰和规范创造了人们的共同体。相对而言,人们不需要思考,就会形成一种世界观,这种世界观代表了他们与自己、与自然、与他人以及与宇宙的关系。即使不同文化的人们使用相同的基本产品,但由于消费方式、使用环境、使用意图或产品特性的途径可能存在很大差异,因此产品的属性也必须多样化,以适应不同市场的属性。甚至在不同的文化中,与颜色有关的信仰和价值也自然不同。
结论
营销活动受到企业内外各种因素的影响。这些决定营销决策的能量因素统称为“营销环境”。
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