定义:通过建立组织与目标受众之间的亲切关系,公共关系是一种创造商誉和品牌形象的战略方法。每个组织都存在于社会,法律,政治环境中,必须与不同的机构和个人互动。
例如;这款香水品牌Old Spice创新了,引起了公众对其新科隆产品的关注。
该公司注意到,通常来自杂志的浓烈气味对读者没有吸引力。
因此,该品牌在GQ杂志上发表的广告中插入了纸西装外套,并描述了其利益。它还幽默地提到了这一缺点,那就是开拓者在多雨的天气中不能穿着。
广告是男人的吸引力中心,因为该特定产品具有流行的男性香气。这个公共关系和市场策略吸引了目标受众,包括媒体。
内容:公共关系
公共关系的重要性
当一家公司参与制造或购买产品并出售产品以获利时;公共关系的需求是什么?公司为什么在公共关系实践上投入这么多?他们为什么有公关部门?为什么任命公关专家?
要获取上述问题的答案,您必须意识到需要公共关系实践商业,因此请在下面阅读:
- 提高意识:公司和公关部门主要致力于通过使人们了解产品规格和品牌价值来传播意识。
- 创建品牌形象和声誉:该公司有机会通过公共关系实践来改善其形象并在公众中建立声誉。
- 发展忠诚:由于强烈的公共关系实践,客户为品牌产生了忠诚度因素。他们倾向于反复从公司购买。
- 促进商誉:从长远来看,公共关系实践为为公司创造大量商誉铺平了道路。
- 建立信任和信誉:重复的品牌促销,以使公司的目标与社会和目标受众的目标保持一致,从而发展公众的信任和信誉。
公共关系类型
商务沟通导致建立牢固的关系和健康的商业实践。
因此,公关部门和公关专家必须考虑以下类型的组织增长公共关系:
- 媒体关系:公关部门从新闻或媒体来源收集信息,同时与他们保持亲密关系。该数据被公司用于计划市场营销策略。
- 投资者关系:投资者对组织至关重要。因此,公关部门使他们通知,管理活动,发布财务报告并管理疑问和投诉。
- 政府关系:遵守各种政府法规企业社会责任,员工福利,消费者保护,公平贸易实践等。建立了组织与政府的关系。
- 社区关系:社会在决定公司的未来以及产品的未来方面起着至关重要的作用。组织需要通过支持社会实践(例如对童工,儿童教育,平等,环境保护等)来创造品牌的积极形象。
- 内部关系:与员工进行沟通,并就他们的职责,职责和行动为他们提供咨询,从而有助于他们在组织中的表现和长期存在。
- 客户关系:与有价值的客户和潜在消费者的互动对于了解他们的反馈,建议,兴趣和优先事项是必要的。需要此数据来准备进一步的与业务相关的策略。
- 营销传播:该公司使用不同的营销策略,例如品牌知名度计划,产品启动,营销活动,产品定位等。
公共关系的功能
该组织任命公关专家,一些著名组织甚至有公关部门。它增强了公司的形象,建立商誉并吸引投资者,客户,媒体和其他员工。
以下是公司在公关专家的帮助下进行公共关系实践的不同方式:
- 产品宣传:该公司通过赞助组织组织品牌和产品推广,以吸引客户的注意力。
- 媒体关系:公司使用新闻或媒体向客户提供有关产品的信息。
- 游说:公关专家与政府官员和法律部门进行沟通,以支持有利的法规并击败不利的法规。
- 内部期刊:这些品牌推出了杂志和小册子,以在客户中推广产品。它还宣传年度报告,新闻通讯,网站,小册子和年度报告,以捕捉目标市场。
- 公司的沟通:PR部门通过内部和外部沟通不断参与提供有关产品和品牌的信息。
- 特别活动:公关专家组织活动,例如慈善活动,促销活动或竞赛,以吸引媒体的注意力。
- 公共服务活动:这些公司经常代表社会事业。他们投入时间和金钱,并要求员工支持此类事业。这间接增强了组织中的公共关系。
- 咨询:在产品失败或性能差时,公关部门向管理层提供建议和建议。
公共关系模式
公共关系理论家詹姆斯·格鲁尼格(James Grunig)和托德·亨特(Todd Hunt)在1984年提出了公共关系的四种模型。这些模型帮助我们更好地理解基于沟通和反馈的各种公共关系实践。
现在让我们详细研究这些模型:
媒体代理/宣传
在新闻代理模型下,有单向通信。公关专家试图在利益相关者,投资者,员工和其他员工中创建公司的积极形象。在此模型下,反馈或建议被忽略了。
公共信息模型
这再次是一种单向通信模型,信息从组织流向利益相关者,投资者,员工和其他员工。相关信息是通过录制的消息,新闻稿,视频发布,新闻等传递的。
双向不对称模型
该模型代表发件人和接收器之间的不平衡通信。该组织操纵,影响和说服听众相信其产品并相应地表现。由于为公众产生反馈而做出的努力减少了,这是不平衡的。
双向对称模型
双向对称模型基于相互理解。它采用解决冲突的战略,将品牌牢固地定位在目标受众中。利益相关者,投资者,员工和其他员工的反馈得到了认真对待。
在当今的竞争环境中,消费者正在寻找增加价值的环境,仅出售产品是不够的。如今,消费者更加意识到,并欣赏内容丰富和创造性的营销实践。
因此,公司最近采用社会营销策略来提高消费者满意度。
泰勒·约翰逊说
很高兴知道PT专家可以帮助您游说政府。我可以看到这是帮助他们注意您所在地区问题的好方法。如果我有一个需要解决政府的问题,我将不得不考虑让某人帮助我做到这一点。