定义:市场营销审计对一个公司的营销策略和目标进行系统的全面分析从而找出问题所在和机会,并督促制定计划,对公司的营销业绩进行即兴发挥。它是分析外部和内部局势的关键。
它还将分析过去和现在的表现市场营销活动,并确定未来活动需要更多注意的功能。
内容:营销审计
进行市场审计的原因
如果我们不从过去的错误中吸取教训,这是人类的本性,我们在未来还会继续犯类似的错误,了解这样的营销审计对我们有帮助
- 认识市场成功或失败的原因。
- 它教会我们未来的行动方向。
营销审计应如何进行?
市场审计应:
- 全面的
它应该是全面的,它涵盖了营销的所有领域,从识别客户的需求到满足客户的需求,包括从一个新的产品开发过程开始。然后是产品策略,定价策略,所以它应该从整个公司的愿景使命转化为销售团队分析或客户满意度。
- 系统的
它应该有一个明确的系统步骤来遵循期望的目标。
- 独立的
它必须是独立的,不受审计师或者组织内部的人这就是为什么建议审计应该由第三方来做而不是由内部人员来做。
- 期刊
市场营销审计的组成部分
以下是一些主要组成部分:
营销环境审计
营销环境审计分为微观环境审计和宏观环境审计两大类,其中宏观环境审计包括经济、社会、技术、文化、人口、政治和环境审计。审核员应查看这些参数,如人口统计、年龄、性别等;因此,政治环境对企业的影响究竟是:
- 经济因素:是什么本地生产总值(GDP)以及组织的经济状况,即外部环境究竟是什么。
- 社会因素:审核员还应检查社会环境。
- 技术因素:技术对市场营销是否有影响。
- 文化因素:当文化活动发生变化时,如果是农产品,环境会对公司的营销策略产生很大影响。
因此,审核员必须在宏观环境下确定这些应该被审计的主要领域,以及客户的概况,在这次审计中也应该考虑到竞争对手。然后是分销,即与组织直接或间接相关的分销总管、供应商、供应商、推动者甚至公众。
营销战略审计
它包括业务使命,愿景,目标,公司的目标,这也需要由审计师评估,因此活动是否与公司的使命和目标相匹配。
营销组织审计
我们都知道,等级制度在报告制度中扮演着重要的角色,因此是否会对组织的结构产生一些影响。因此,应该检查报告参数,即,以正式的结构,职能结构等,公司严格遵守组织和它是否有效。
营销系统审计
营销系统审计到底是什么信息系统,已经被定义为从零售商,消费者和有很多信息系统参数或报告系统而不是。因此,无论报告系统是否定义正确,都应该进行适当的检查。营销系统审计中的策划系统是指营销计划是如何进行的,以及应该考虑哪些要点,也应该检查哪些要点。审核员还应检查市场审核下的新产品开发(NPD)体系。
营销效率审计
它是一种盈利能力分析,性价比分析。在这种情况下,盈利能力分析定义了在市场营销上已经花费了多少费用,以及通过该活动获得了多少利润。在做营销操作时也要检查是否做了成本效益分析。
营销职能审计
营销功能审核包括4个p,即产品、价格、渠道和促销;因此,还应进行产品策略、定价策略、分销策略、促销策略等策略审计。Salesforce是主要领域之一;顺便说一下,个人的能力应该在市场审计的帮助下进行检查。这些是市场审计的一些广泛的观点或组成部分;公司可以根据公司的类型决定哪些成分应该被排除,或者根据公司的要求在营销审计中添加一些参数。
结论
市场营销审计是一个组织在市场上的表现,取决于三个因素,即市场地位,组织的外部机会和威胁相关的业务环境和组织应对其内部优势和弱点的方式。
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