工作扩展和工作丰富都被用作激励员工和提高员工满意度的技巧。然而,它们彼此之间有很大的不同。关键的区别在于,职务扩大是在同一组织层次上横向扩展职责和任务,而职务丰富则是在不同层次上纵向扩展角色、责任、权力和活动。
职位扩大是一种用于激励半熟练或非熟练工人的技术,它可能被误解为工作负荷过重而没有大幅度加薪。工作丰富是用于技术员工的发展和满意度,这通常被视为工作出色的奖励。
内容:职务扩大与职务丰富的区别
区别和比较
基础 | 工作扩大化 | 工作丰富化 |
---|---|---|
意义 | “工作扩大”指的是增加员工要完成的任务数量,以减少与工作相关的无聊感。 | 工作充实是一种激励工具,它赋予员工更多的决策权和与工作相关的权力。 |
工具或技术 | 工作设计技术 | 管理工具 |
目的/目标 | 减少无聊和单调 | 使工作具有挑战性 |
技能要求 | 没有 | 是的 |
扩张 | 水平 | 垂直 |
水平的责任 | 是相同的 | 增加 |
水平的权威 | 是相同的 | 增加 |
方向 | 导师的方向 | 自主 |
相互依存 | 独立的 | 依赖 |
监督控制 | 更多的 | 比较少 |
结果 | 积极的还是消极的 | 通常是积极的 |
例子
工作扩大化
一个被雇用来处理接待工作的人负责在前台处理客户的查询、询问和电话。她做同样的工作干了两年,感到厌烦了。她和人力资源经理讨论了这个问题,后者计划实施工作扩展,使她的工作简介更有趣。
她的工作简介上又增加了几项任务,比如与客户互动,为公司打外线电话,为公司创造新客户。这些额外的任务减少了她的单调。
工作丰富化
人力必威全新精装版资源主管最初负责维护员工的记录,并根据人力资源经理的指示给候选人打电话进行面试。为了给人力资源主管的工作简介增加更多的价值,经理给了他一些与已经分配给他的工作相关的权力。
新的职责包括向会计部门提供雇员的公积金资料,与公积金办公室保持联系,以及对参加面试的候选人进行初步审查。这些额外的职责具有权威和责任,使员工更有效率,更自信,对工作更满意。
什么是职位扩大?
工作扩展指的是一种工作设计技术,它将在同一级别(水平)执行的各种任务整合到员工现有的工作职责中。
职位扩大的特点
职位扩大是一种适合公司的技术集中遵循组织结构,员工数量有限。为了更好地理解这一概念,让我们来看看它的特点:
- 横向扩张的:在职位扩大中,是指增加与现有职位同级或类似的任务、责任和职责的数量。
- 工作再设计策略:这可以被称为工作重新设计,即准备工作模块,使员工的效率得到最佳利用。
- 绩效反馈:它鼓励员工对自己的表现和工作概况给出有意义的反馈。
- 劳动力的灵活性:工作职责范围扩大,激励员工在工作中多面手,从而开创了劳动力的灵活性。
- 不需要额外技能员工被分配的任务与他们正在执行的任务相似。因此,不需要特殊技能或培训。
什么是工作充实?
工作充实可以定义为工作的纵向重组,即整合组织中不同级别的任务、角色、责任和权力,为员工现有的工作概况增加价值。
工作丰富的特点
工作充实是组织用来留住员工并使他们感到有价值的一种策略。以下是工作丰富的特点,有助于我们更好地了解它:
- 纵向扩张:工作充实为员工的工作简介增加了决策等功能,这些功能以前是由上级领导执行的。因此,它被认为是任务的纵向扩展。
- 自律:当员工对自己的工作拥有权威、责任和责任时,他们往往会对自己在组织中的角色保持自律的态度和真诚的态度。
- 要求熟练的员工:工作充实是一种策略,如果员工不具备决策和解决问题的能力,就很难实施。
- 挑战性的工作允许员工拥有决策权,使他们的工作更具挑战性,并导致员工授权和参与。
- 专业的方法:工作丰富透过给予员工价值和认可,培养他们的专业精神和工作态度。
- 个人责任员工对自己的工作完全负责,也就是说,工作出色的员工会得到赞赏,表现不佳的员工会受到批评。
- 权力和责任:员工有与工作相关的决策的自由,员工有责任成功地完成给定的任务。
工作丰富过程
工作充实不是一种即时的实践。它需要大量的计划和适当的执行。其循序渐进的过程如下:
- 结合任务:在工作丰富的初始阶段,与某一特定工作相关的不同任务被组合起来,形成员工满意的工作概况。
- 创建自然工作单元下一步是让员工们自己选择自己的工作单位,这样他们就可以很容易地联系和工作。
- 建立关系其次是建立员工与管理层、同事、客户、社会机构和其他外部组织的友好关系,以获得社会认可,鼓舞员工士气。
- 垂直扩展工作:工作必须有质的发展,即在雇员的工作简介中加入更高级别的活动。因此,增加工作中的权力和责任可以提高员工的绩效。
- 打开反馈渠道最后,员工可以自由地分享他们的问题和观点,管理层可以指导和建议绩效改进和克服缺点的方法。
职位扩大的好处
职位扩大是一种短期策略,即它可以被用来立即激励员工,但可能不会持续很长时间。要了解扩大工作范围的各种好处,请阅读以下内容:
如果员工每天都要做同样的工作,工作就会变得单调乏味。因此,除了现有的工作概要之外,还分配给员工一些不同的任务。随着新职责的分配,员工投入更多的技能、知识和努力来完成给定的任务。
在承担了新的责任、职责和任务后,随着工作量的增加,员工的技能和能力得到了提高。因此,他们可以在换工作的时候要求更好的薪水。在岗位扩大下形成的工作模块相互关联、多样化,提高了员工的工作满意度。
员工有各种各样的活动,减少了一直执行类似任务的单调。这使工作更令人兴奋,并保持员工的参与度。
丰富工作的好处
为了简化工作,减少员工对工作的不满意程度,许多公司都广泛采用“工作丰富”的做法。以下是采用职位丰富策略的一些优点:
每天都做类似的工作,在每个阶段都听从上级的指示,会让员工感到厌烦和不满。因此,工作丰富消除了这些障碍,提高了员工的绩效。修改后的工作概况以及权力和责任的下放会导致员工的工作满意度。
经常做同样工作的员工会感到沮丧,并想办法逃避工作,要么通过旷工,要么通过员工离职。因此,工作丰富可以保护组织免受这种情况的影响。工作丰富可以培养领导技能,也可以帮助员工学习新的与工作相关的技能。
工作丰富可以激励员工,提高他们的士气和信心,为实现自我提供机会。从事特定项目的员工对工作有更好的控制和深入的了解。因此,在工作丰富的帮助下,他们可以做出对组织更有利的自己的决定。
工作丰富化减少了上级对员工操作和功能的控制,节省了他们自己做所有决定的时间。
职位扩大的局限性
对于工作量高、对管理层的直接控制低的大型组织来说,工作扩大已被证明是低效的。以下是职位扩大的其他一些缺点:
职位扩大的做法在现有的职责上增加了新的任务,最终增加了员工的工作量。而且,增加工作量而不增加工人的报酬,会降低员工的士气和满意度。
工作扩大是工会对工人的一种剥削,即低报酬的超负荷工作。由于员工需要时间来适应分配给他们的新任务,生产力在短期内受到了阻碍。
工作丰富的局限性
工作丰富似乎不适合那些员工是非技术人员或半技术人员的组织。让我们来了解一下下面提到的工作丰富的各种缺点:
技术有时会阻碍工作丰富在组织中的应用,因为机器的技术功能可能不需要对工作进行任何更改。工作丰富需要对员工进行培训和调整工作结构。所有这些都需要资金,而资金有时比获得的利润还要高。
有时,员工缺乏执行特定任务所需的技能、知识和专业知识。工作丰富是一个耗时的过程,组织的生产力将受到影响,在短期内,因为员工可能需要时间来适应和习惯这种做法。
工作充实的概念并不适用于所有类型的工作业务组织。一些特定的组织可能不需要任何进步,因为一个标准化的系统。
管理者有时缺乏组建有效工作团队的技能,可能会让一名员工承担很多责任,而另一名员工可能只留给偶像有限的职责。此外,所有的员工可能都无法处理赋予他们的更高的职责,可能会感到压力。
总结
现在让我们把以上的不同点归纳如下:
- 职务扩大是将组织中同一层级的不同任务、职责和活动结合起来。然而,职务丰富结合了组织中不同层级的活动以及决策权力和权威的分配。
- 职务扩大是职务设计的一种技术。然而,工作充实是作为一种策略被组织使用的管理。
- 前者是为了减少日常工作带来的无聊感,而后者则是为了让员工的工作更具挑战性和趣味性。
- 在工作扩展中,员工不需要任何特殊技能。但在工作充实中,员工必须具备决策能力。
- 前者是跨同一层次组织的任务的水平扩展。后者是涉及决策的活动的纵向扩展,以及组织层次结构的不同层次。
- 员工的责任水平不因工作扩大而改变,而随着工作充实的实施而增加。
- 在职位扩大的情况下,权力保持不变,没有额外的决策权分配给员工。相反,工作丰富使员工拥有更多的身体和决策权。
- 在上级领导的指导下,员工在工作拓展中的所有活动。而在工作充实中,员工会自我指导,走自己的路。
- 当前者是一种独立的做法,只是增加员工的工作,没有使用任何工作丰富。后者需要扩大工作,或在增加的工作量之外增加决策权力。
- 在职位扩大中,员工的活动完全由上级控制。在工作充实中,员工对自己的行为和决定进行自我控制。
- 职位扩大的结果是不可预测的,如果员工有动力,可能是积极的,如果他们感到工作负担过重,可能是相反的。工作丰富的结果通常是积极的,会导致员工的满意度和自我实现。
小规模的公司由业主集中管理,没有很多部门。因此,他们把扩大工作规模作为一种激励手段。
规模较大的行业,工作量大,组织结构复杂分散的到各部门;工作丰富是提供工作满意度和员工成长的必要条件。
R.Baskaran说
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